FAQ
คำถามที่พบบ่อย

หมายถึง ผลิตภัณฑ์มีจุดชำรุดและจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม
กรุณาติดต่อร้านที่ท่านซื้อสินค้า ศูนย์บริการที่บริษัทกำหนดหรือติดต่อมาที่บริษัทโดยตรง

กรุณาปฏิบัติตามวิธีดังต่อไปนี้

• ล้างชุดฝาด้านใน
• เทน้ำเปล่าลงในหม้อที่ล้างแล้ว โดยสังเกตที่เส้นระดับน้ำของข้าวขาว (ไซส์ 0.5 กับ 1 เทถึงขีด [1], ไซส์ 1.8 เทถึงขีด [2]) จากนั้นใส่หม้อกลับลงไปที่ตัวเครื่อง
  ※ กรุณาอย่าใส่น้ำประเภทอื่น (เช่น น้ำยาทำความสะอาด เป็นต้น) หรือใส่น้ำเกินขีดที่กำหนดเด็ดขาด
• ปิดฝานอกแล้วเลือกประเภทข้าวเป็น “ข้าวขาว”จากนั้นเลือกเมนู “หุงด่วน”หรือในกรณีของรุ่นที่ไม่มีให้เลือกประเภทข้าว ให้เลือกเมนู“หุงด่วนข้าวขาว”แล้วกดปุ่ม “เริ่มหุง/อุ่นซ้ำ”
• เมื่อเสียงเพลงดังขึ้น และเครื่องเปลี่ยนไปที่โหมดอุ่นแล้ว ให้กดปุ่ม “ยกเลิก”
  ※ เนื่องจากด้านในยังร้อนอยู่ กรุณารอจนตัวเครื่องเย็นลงดี จึงเทน้ำร้อนด้านในทิ้ง แล้วนำผลิตภัณฑ์ไปทำความสะอาด

กรุณาใช้ฟังก์ชันการทำความสะอาดที่ติดมากับตัวเครื่องตามแต่ละรุ่น
หรือสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในคู่มือ หัวข้อ “การทำความสะอาดกรณีมีกลิ่นไม่พึงประสงค์”

ข้อควรระวัง

อาจมีบางกรณีที่ไม่สามารถกำจัดกลิ่นได้หมด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชนิดและความแรงของกลิ่น
ในขณะที่ด้านในยังร้อนอยู่จะไม่สามารถกดปุ่มทำงานได้ ดังนั้นกรุณากดปุ่มทำความสะอาดหลังจากด้านในเย็นตัวลงแล้ว
เมื่อปฏิบัติตามข้อ "3." แล้ว ในกรณีที่ต้องการหยุดการทำความสะอาด กรุณากดปุ่ม “ยกเลิก” ในขณะที่เครื่องทำความสะอาดอยู่นั้น จะมีไอน้ำออกมาจากช่องระบายไอน้ำมาก กรุณาระวังอย่าให้โดนไอร้อนลวก
นอกจากนี้ ห้ามกดหุงในขณะที่ยังไม่ใส่น้ำลงในหม้อก่อนเป็นอันขาด

• อาจเกิดจากสาเหตุดังนี้  ล้างข้าวไม่สะอาดพอ ทำให้ยังเหลือรำข้าวอยู่
• อุ่นข้าวปริมาณน้อยด้วยเวลานานเกินไป
• ไม่คนข้าวให้ดีหลังจากข้าวหุงสุกแล้ว
• อุ่นข้าวเกินเวลาที่คู่มือเขียนกำหนดไว้
• ล้างหม้อหุงข้าวไม่สะอาดเพียงพอหลังการใช้งาน
• อุ่นข้าวโดยทิ้งทัพพีไว้ด้านใน
• อุ่นข้าวในขณะที่ปลั๊กเสียบถอดอยู่หรือไม่ได้กดโหมดอุ่นไว้
• พยายามอุ่นข้าวที่ถูกทิ้งไว้จนเย็นแล้ว
• อุ่นข้าวผสม ข้าวที่มีการปรุงรส หรือข้าวมีส่วนผสมของหอย
• อุ่นอาหารอื่นที่ไม่ใช่ข้าว เช่น ซุปต่าง ๆ ทอดมัน เป็นต้น